Seja bem-vindo(a) à Clicktida.
A Clicktida foi desenvolvida para facilitar a jornada do usuário no acesso a soluções de saúde, bem-estar e acompanhamento correlato, por meio de uma experiência digital integrada, segura e organizada.
Ao utilizar a plataforma, você declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente estes Termos e Condições Gerais de Uso (“Termos” ou “T&C”), bem como a Política de Privacidade e os demais documentos complementares eventualmente disponibilizados pela Clicktida.
Pedimos que leia este documento com atenção antes de utilizar a plataforma, realizar cadastro, preencher questionários, contratar planos, solicitar atendimento, autorizar compartilhamento de informações ou concluir qualquer operação por meio da Clicktida.
Caso você não concorde com estes Termos, não deverá acessar, utilizar ou permanecer utilizando a plataforma.
Para os fins destes Termos, as expressões abaixo terão os seguintes significados:
Clicktida: plataforma digital operada por YOUR HEALTH MEDICINA DIAGNOSTICA LTDA inscrita no CNPJ sob nº 46.988.675/0001-91 com sede em Rua Dr Jose Elias 3 Terreo - Alto da Lapa -São Paulo - SP, responsável pela tecnologia, intermediação, organização da jornada do usuário, experiência digital, suporte operacional e fluxos administrativos relacionados aos serviços disponibilizados.
Plataforma: website, aplicativo, sistemas, interfaces, ferramentas, canais digitais, fluxos automatizados e ambientes tecnológicos operados pela Clicktida.
Usuário: pessoa física que acessa, navega, se cadastra, interage ou contrata serviços por meio da plataforma.
Clínicas Parceiras: clínicas médicas terceiras e independentes, devidamente responsáveis pelos atos clínicos, consultas, avaliações, diagnósticos, condutas, prescrições e demais atos privativos de assistência à saúde.
Profissionais de Saúde Parceiros: médicos, nutricionistas, farmacêuticos e demais profissionais vinculados às clínicas ou empresas parceiras, observadas suas competências legais e profissionais.
Farmácias Credenciadas: farmácias de manipulação ou drogarias parceiras e independentes, responsáveis pela análise farmacêutica, manipulação, dispensação, comercialização, faturamento e entrega dos produtos, quando aplicável.
Questionário de Saúde: formulário digital preenchido pelo usuário com informações cadastrais, clínicas, comportamentais, antropométricas, documentais ou outras necessárias à avaliação pelos parceiros.
Prontuário/Registro Assistencial: conjunto de registros relacionados ao atendimento do usuário, quando aplicável, mantido sob responsabilidade do agente que detenha a obrigação legal correspondente.
Plano Recorrente: modalidade contratual com renovações periódicas, cobrança cíclica e prestação continuada ou sucessiva de serviços e/ou intermediações.
Canais Oficiais: meios de comunicação expressamente indicados pela Clicktida, incluindo o site, área logada, e-mail, WhatsApp oficial e outros divulgados institucionalmente.
2.1. Estes Termos regulam o acesso e o uso da plataforma Clicktida, bem como as condições gerais aplicáveis à intermediação digital de serviços relacionados à jornada do usuário.
2.2. A Clicktida atua como plataforma de intermediação, organização, facilitação e gerenciamento digital da jornada do usuário, podendo viabilizar, dentre outras funcionalidades:
cadastro e autenticação do usuário;
preenchimento de questionários de saúde;
triagem e direcionamento de fluxo;
conexão com clínicas parceiras;
agendamento e organização de atendimento;
suporte operacional;
gestão da jornada;
encaminhamento de prescrições às farmácias credenciadas, mediante autorização e quando aplicável;
comunicação institucional, administrativa e de acompanhamento;
disponibilização de conteúdos educativos, informativos e materiais complementares.
2.3. A Clicktida não realiza ato médico, não presta assistência médica diretamente, não formula diagnóstico, não prescreve medicamentos e não fabrica, manipula, comercializa ou entrega medicamentos.
2.4. Toda e qualquer decisão clínica, prescrição, contraindicação, recomendação terapêutica, atendimento assistencial ou ato privativo de profissional de saúde é de responsabilidade exclusiva das Clínicas Parceiras, dos Profissionais de Saúde Parceiros e, quando aplicável, das Farmácias Credenciadas, dentro de suas respectivas atribuições legais.
3.1. O uso da plataforma é destinado a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais, com plena capacidade civil.
3.2. Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que:
possui capacidade legal para contratar;
fornecerá informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas;
utilizará a plataforma em seu próprio nome, salvo hipóteses legalmente admitidas e formalmente autorizadas.
3.3. A Clicktida poderá recusar, suspender ou cancelar cadastros em caso de indícios de:
fraude;
duplicidade indevida de contas;
falsidade ideológica;
preenchimento inconsistente ou enganoso;
tentativa de utilização em nome de terceiros sem autorização válida;
uso contrário à legislação, à boa-fé ou a estes Termos.
4.1. Para utilizar determinadas funcionalidades da plataforma, o usuário deverá realizar cadastro e fornecer as informações solicitadas.
4.2. O usuário é integralmente responsável por:
manter a veracidade e atualização de seus dados;
guardar em sigilo seu login, senha e demais credenciais;
controlar acessos à sua conta;
comunicar imediatamente à Clicktida qualquer suspeita de uso indevido, fraude, invasão ou comprometimento de suas credenciais.
4.3. Todos os atos praticados após autenticação válida na conta do usuário serão considerados, para todos os efeitos, de sua responsabilidade, até prova em contrário.
4.4. A Clicktida poderá adotar medidas adicionais de verificação de identidade, autenticação, bloqueio preventivo, redefinição de senha e suspensão de acesso, sempre que entender necessário para resguardar a segurança da plataforma, do usuário, dos parceiros e de terceiros.
4.5. Não será permitido mais de um cadastro ativo por usuário, salvo quando expressamente autorizado pela Clicktida por motivo operacional legítimo.
5.1. A Clicktida disponibiliza uma estrutura digital para intermediar e organizar a jornada do usuário, podendo incluir serviços prestados por terceiros independentes.
5.2. Os serviços eventualmente acessados por meio da Clicktida podem incluir, conforme disponibilidade e contratação:
consultas médicas realizadas por clínicas parceiras;
atendimentos por telemedicina ou outros formatos admitidos em lei;
acompanhamento nutricional;
acompanhamento farmacêutico;
organização de prescrições;
encaminhamento para farmácias credenciadas;
conteúdos informativos, e-books, materiais de apoio e orientações gerais;
programas e planos de acompanhamento.
5.3. O usuário reconhece, desde já, que:
a consulta médica é realizada exclusivamente pela clínica e/ou profissional parceiro;
a prescrição médica, quando houver, decorre de decisão clínica autônoma do médico responsável;
a manipulação, comercialização, faturamento e entrega de medicamentos ou produtos são de responsabilidade exclusiva da farmácia credenciada selecionada ou envolvida na operação;
a Clicktida não garante elegibilidade clínica, aprovação em triagem, emissão de prescrição, aptidão ao tratamento ou disponibilidade universal de produtos.
6.1. O usuário poderá ser solicitado a preencher questionários, enviar documentos, exames, fotografias, vídeos, áudios, prescrições anteriores e demais informações relevantes para análise pelos parceiros.
6.2. O usuário declara que todas as informações fornecidas:
são verdadeiras, completas e atuais;
não omitem fatos relevantes;
refletem seu melhor conhecimento sobre seu estado de saúde e condição pessoal.
6.3. O usuário reconhece que a omissão de informações, o preenchimento incorreto ou a prestação de dados inverídicos pode:
comprometer a avaliação clínica;
inviabilizar atendimento remoto;
impedir eventual prescrição;
acarretar encerramento do fluxo de atendimento;
gerar responsabilização exclusiva do usuário pelos prejuízos decorrentes.
6.4. A depender do fluxo assistencial, o médico ou a equipe parceira poderá solicitar informações complementares. Caso o usuário deixe de responder dentro do prazo informado pelos canais oficiais, o atendimento poderá ser encerrado, suspenso ou postergado, sem prejuízo da cobrança do serviço já iniciado, quando aplicável.
6.5. O envio do questionário, documentos clínicos ou dados de saúde poderá caracterizar o início da prestação do serviço intermedado e/ou do fluxo de avaliação pelos parceiros, nos termos da contratação realizada.
7.1. Os atendimentos eventualmente disponibilizados por meio da Clicktida poderão ocorrer de forma:
síncrona;
assíncrona;
por telechamada;
por troca de mensagens;
por envio de documentos e respostas em momentos distintos;
ou por combinação desses formatos, conforme decisão clínica e disponibilidade do parceiro responsável.
7.2. O formato do atendimento poderá ser definido:
pela clínica parceira;
pelo profissional responsável;
pela necessidade clínica do caso;
pela regulação aplicável;
pela tecnologia disponível.
7.3. A Clicktida poderá disponibilizar canais oficiais para facilitar a comunicação entre usuário, equipe de suporte, clínicas e farmácias, inclusive por WhatsApp, e-mail, área logada e sistemas integrados.
7.4. A utilização desses canais deverá observar:
boa-fé;
linguagem respeitosa;
veracidade das informações;
finalidade legítima e compatível com a jornada assistencial e operacional.
7.5. A Clicktida poderá registrar logs, protocolos, interações e evidências transacionais para fins de segurança, rastreabilidade, suporte, qualidade, auditoria e cumprimento de obrigações legais.
8.1. Todo conteúdo disponibilizado na plataforma, incluindo textos, vídeos, e-books, recomendações gerais, trilhas, artigos, materiais educativos e comunicações, possui caráter meramente informativo e educacional, não substituindo consulta médica individualizada, exame físico, diagnóstico presencial ou orientação personalizada de profissional habilitado.
8.2. O usuário não deverá tomar decisões sobre sua saúde com base exclusiva em conteúdos gerais da plataforma, devendo sempre observar a orientação do profissional de saúde responsável pelo seu caso.
8.3. A Clicktida não garante que os conteúdos disponibilizados sejam suficientes, completos ou adequados para todas as situações clínicas específicas, pois cada usuário possui condições individuais próprias.
9.1. Eventual prescrição médica será emitida, quando cabível, exclusivamente pelo médico responsável, no exercício de sua autonomia profissional.
9.2. O usuário reconhece que:
não há promessa de prescrição;
não há garantia de continuidade terapêutica;
não há obrigação de aprovação clínica;
a prescrição depende de análise individual e independente do médico.
9.3. Havendo prescrição, a Clicktida poderá, mediante autorização do usuário e conforme fluxo da plataforma, intermediar o encaminhamento da prescrição a uma ou mais farmácias credenciadas.
9.4. A farmácia credenciada será exclusivamente responsável por:
análise farmacêutica;
manipulação ou separação do produto;
controle de qualidade;
faturamento;
emissão de nota fiscal correspondente;
comercialização;
entrega;
cumprimento das normas sanitárias aplicáveis.
9.5. A Clicktida não responde por:
fabricação;
composição;
prazo de manipulação;
transporte;
qualidade final do produto;
prazo de entrega;
intercorrências de dispensação;
erros materiais da farmácia;
indisponibilidade de insumos;
ou qualquer ato regulatório, sanitário ou técnico imputável à farmácia.
10.1. A Clicktida poderá disponibilizar modalidades de contratação avulsa ou recorrente, incluindo planos mensais, trimestrais, semestrais ou outros formatos.
10.2. Nos planos recorrentes, o usuário autoriza a realização de cobranças periódicas conforme o plano contratado, até que haja cancelamento válido ou encerramento da relação contratual, observadas as regras deste instrumento.
10.3. O valor cobrado poderá compreender, conforme a estrutura comercial do plano:
serviços de intermediação e gestão da jornada pela Clicktida;
serviços prestados por clínicas parceiras;
serviços e/ou produtos fornecidos por farmácias credenciadas;
outros itens expressamente descritos na oferta.
10.4. A Clicktida poderá enviar comunicação prévia sobre renovação, novo ciclo, cobrança futura, vencimento, inadimplência, reprocessamento ou atualização cadastral.
10.5. Considera-se iniciado o ciclo contratado quando houver, conforme o caso:
processamento da cobrança;
abertura do fluxo assistencial;
envio ou análise do questionário;
encaminhamento para parceiro;
integração do pedido ao fluxo da farmácia;
ou outra etapa operacional relevante descrita na oferta.
10.6. O cancelamento solicitado após o processamento de um ciclo já iniciado produzirá efeitos, em regra, apenas para os ciclos subsequentes, ressalvadas as hipóteses legais obrigatórias.
10.7. O usuário é responsável por manter atualizados seus dados de pagamento, cartão, contato e faturamento.
11.1. Os preços, condições comerciais, descontos, parcelamentos e regras promocionais serão apresentados na plataforma, na oferta aplicável ou em canais oficiais.
11.2. O usuário reconhece que, a depender da estrutura do plano, poderão existir cobranças e documentos fiscais distintos, emitidos por pessoas jurídicas diversas, conforme a efetiva prestação ou fornecimento envolvido, inclusive:
Clicktida;
clínica parceira;
farmácia credenciada;
ou terceiros contratualmente envolvidos.
11.3. O usuário autoriza o envio de comunicações relacionadas a:
confirmação de compra;
nota fiscal;
recibos;
cobrança;
status do plano;
renovação;
pendência financeira;
estorno;
inadimplência;
contestação.
11.4. Eventuais recusas de operadoras, bancos, adquirentes, gateways ou instituições financeiras não são de responsabilidade da Clicktida.
12.1. A Clicktida adota política de reembolso e cancelamento compatível com a natureza dos serviços intermediados, com a legislação aplicável e com as limitações regulatórias inerentes ao setor de saúde.
12.2. O usuário declara ciência de que o não alcance do resultado esperado não configura, por si só, falha do serviço, vício do produto, causa automática de reembolso ou garantia de devolução, uma vez que respostas clínicas e terapêuticas variam de indivíduo para indivíduo.
12.3. Hipóteses que podem permitir análise de reembolso, reenvio ou solução corretiva
Poderão ser analisadas, conforme o caso concreto e documentação comprobatória, situações como:
produto entregue em desacordo com a prescrição ou pedido;
avaria, defeito aparente, violação de embalagem ou inconformidade perceptível no recebimento;
não entrega comprovada;
cobrança indevida;
duplicidade de cobrança;
pedido não reconhecido, desde que haja indício objetivo de inconsistência;
falha operacional comprovada e imputável diretamente à cadeia correspondente.
12.4. Em tais casos, o usuário deverá observar os prazos, documentos e procedimentos informados pelos canais oficiais, inclusive envio de:
número do pedido;
nota fiscal, quando houver;
fotografias;
descrição detalhada do ocorrido;
documentos complementares solicitados.
12.5. Situações que, em regra, não geram reembolso automático
Não haverá reembolso automático, inclusive, nas seguintes hipóteses:
desistência após início do fluxo clínico ou assistencial;
desistência após integração do pedido à farmácia;
suspensão médica posterior ao início regular do processo, em relação a itens já processados;
intercorrências, efeitos colaterais ou reações adversas descritas em bula ou inerentes a tratamento regularmente prescrito, salvo vício específico comprovado;
insatisfação subjetiva com resultado;
recusa tardia após serviços já iniciados;
erro do usuário no preenchimento de dados, desde que não imputável à Clicktida ou ao parceiro responsável;
mau acondicionamento do produto pelo usuário após entrega;
uso inadequado ou diverso do orientado.
12.6. Em produtos sujeitos a controle sanitário, cadeia térmica, manipulação individualizada ou condições especiais de transporte, poderá não ser possível cancelar, devolver ou reintegrar o item ao estoque após o início da produção, separação, faturamento ou expedição, em observância às normas sanitárias.
12.7. Nos casos elegíveis, o estorno seguirá os procedimentos e prazos da operadora do cartão, instituição financeira, banco, gateway ou arranjo de pagamento correspondente, não sendo a Clicktida responsável por atrasos causados exclusivamente por tais instituições.
13.1. O usuário autoriza a Clicktida a contatá-lo pelos meios informados em seu cadastro, inclusive:
e-mail;
telefone;
WhatsApp;
SMS;
notificações na plataforma;
comunicações em área logada;
outros canais oficiais.
13.2. As comunicações poderão envolver:
atendimento e suporte;
atualização cadastral;
confirmação de identidade;
andamento de consulta;
dúvidas de parceiros;
cobrança;
renovação;
informações operacionais;
alertas de segurança;
conteúdo promocional, quando permitido.
13.3. O usuário é o único responsável por manter seus dados de contato atualizados e funcionais, bem como por verificar filtros anti-spam, redirecionamentos, bloqueios ou impedimentos tecnológicos.
13.4. Caso não queira receber comunicações promocionais, o usuário poderá solicitar a interrupção pelos canais indicados, sem prejuízo das comunicações estritamente necessárias à execução do contrato, segurança, cobrança ou cumprimento legal.
14.1. O tratamento de dados pessoais e dados pessoais sensíveis realizado no contexto da plataforma observará a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), a legislação de prontuário eletrônico e as normas sanitárias e profissionais pertinentes.
14.2. Ao utilizar a plataforma, o usuário declara ciência de que determinados dados, inclusive dados de saúde, poderão ser tratados para:
cadastro;
autenticação;
análise de jornada;
conexão com clínicas parceiras;
viabilização de atendimento;
encaminhamento de prescrição;
integração com farmácias credenciadas;
faturamento;
suporte;
segurança;
prevenção a fraudes;
exercício regular de direitos;
cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
melhoria de produtos e serviços;
comunicações institucionais e de acompanhamento.
14.3. O detalhamento das categorias de dados, bases legais, finalidades, retenção, compartilhamento, medidas de segurança e direitos do titular consta na Política de Privacidade, que integra estes Termos para todos os fins.
14.4. O usuário reconhece que clínicas parceiras e farmácias credenciadas poderão atuar como controladoras independentes no âmbito dos tratamentos de dados que lhes competem legalmente.
14.5. O usuário poderá exercer seus direitos de titular pelos canais indicados na Política de Privacidade.
15.1. A Clicktida poderá manter registros operacionais, cadastrais, históricos de interação, autorizações, comprovantes, protocolos e evidências relacionadas à utilização da plataforma, observados os limites legais e regulatórios.
15.2. Registros clínicos, assistenciais, prescrições, documentos médicos, gravações autorizadas e prontuários, quando existentes, poderão ser mantidos pelo prazo legal aplicável pelo respectivo responsável legal por sua guarda.
15.3. O usuário reconhece que determinados documentos e registros poderão ser mantidos por prazos mínimos obrigatórios, ainda que haja solicitação de exclusão, sempre que a retenção decorrer de:
obrigação legal;
obrigação regulatória;
exercício regular de direitos;
prevenção à fraude;
defesa judicial, administrativa ou arbitral;
auditoria;
rastreabilidade assistencial.
16.1. O usuário se compromete a utilizar a plataforma apenas para fins lícitos, legítimos e compatíveis com estes Termos.
16.2. É expressamente vedado ao usuário:
utilizar a plataforma com fraude, simulação, falsidade ou má-fé;
realizar cadastro em nome de terceiros sem autorização legítima;
inserir conteúdo falso, ofensivo, discriminatório, ilícito, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
tentar burlar mecanismos de segurança;
praticar engenharia reversa, scraping, crawling, automação indevida ou extração massiva de dados;
transmitir vírus, malware, códigos maliciosos ou rotinas nocivas;
interferir no funcionamento da plataforma;
utilizar a plataforma para fins concorrenciais ilícitos;
copiar, reproduzir, revender ou explorar economicamente a plataforma sem autorização;
violar sigilo, privacidade, direitos autorais, marcas ou propriedade intelectual da Clicktida ou de terceiros.
16.3. O usuário responderá integralmente por perdas, danos, prejuízos, custos e despesas decorrentes de sua conduta ilícita, abusiva ou contrária a estes Termos.
17.1. Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à plataforma, seus sistemas, layout, identidade visual, textos, marcas, fluxos, interfaces, softwares, códigos, bases de dados, materiais, conteúdos e ativos relacionados pertencem à Clicktida ou aos seus licenciantes.
17.2. Nenhum uso da plataforma confere ao usuário licença, cessão ou transferência de direitos de propriedade intelectual, exceto a licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso pessoal e legítimo da plataforma, conforme estes Termos.
17.3. É vedado ao usuário:
copiar;
reproduzir;
adaptar;
modificar;
distribuir;
licenciar;
comercializar;
descompilar;
desmontar;
ou explorar economicamente qualquer parte da plataforma sem autorização prévia e expressa.
18.1. A plataforma poderá conter links, integrações, redirecionamentos, conteúdos ou referências a sites, sistemas e serviços de terceiros.
18.2. Tais referências são fornecidas por conveniência, não implicando endosso, garantia, fiscalização integral ou responsabilidade da Clicktida sobre:
conteúdo;
disponibilidade;
segurança;
políticas próprias;
serviços prestados por terceiros;
transações externas;
coleta ou tratamento de dados em ambientes de terceiros.
18.3. Ao acessar ambientes externos, o usuário deverá consultar os termos, políticas e condições aplicáveis diretamente a tais terceiros.
19.1. A Clicktida responde por suas atividades próprias de tecnologia, intermediação e gestão operacional da plataforma, nos limites da legislação aplicável.
19.2. Sem prejuízo das normas cogentes, a Clicktida não responde por:
condutas médicas;
decisões clínicas;
diagnósticos;
prescrições;
contraindicações;
falhas técnicas imputáveis à clínica parceira;
indisponibilidade de agenda do profissional;
qualidade do produto manipulado ou entregue pela farmácia;
atrasos logísticos do parceiro;
resultados terapêuticos;
reações individuais do organismo;
mau uso do produto pelo usuário;
preenchimento incorreto de questionários;
uso indevido de credenciais pelo próprio usuário ou por terceiros, quando não decorrente de falha comprovada da Clicktida;
falhas de internet, telefonia, energia, dispositivos ou sistemas externos ao seu controle razoável.
19.3. A Clicktida também não garante:
disponibilidade contínua e ininterrupta da plataforma;
inexistência de falhas, vulnerabilidades ou indisponibilidades temporárias;
aprovação clínica;
emissão de prescrição;
disponibilidade permanente de produtos;
obtenção de resultado específico.
19.4. Nada nestes Termos excluirá ou limitará responsabilidade quando a exclusão ou limitação for vedada por lei.
20.1. Embora a Clicktida adote medidas técnicas e organizacionais razoáveis de segurança, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos.
20.2. O usuário é responsável por adotar medidas de segurança em seus próprios dispositivos, redes, navegadores, aplicativos e contas.
20.3. É vedado ao usuário praticar qualquer ato que possa comprometer a segurança da plataforma, inclusive:
acesso não autorizado;
tentativa de invasão;
disseminação de malware;
ataques de negação de serviço;
coleta automatizada indevida;
exploração de vulnerabilidades sem autorização.
20.4. A Clicktida poderá comunicar às autoridades competentes qualquer atividade suspeita, ilícita ou potencialmente criminosa, bem como cooperar com investigações e fornecer informações nos limites legais.
21.1. A Clicktida poderá, a seu exclusivo critério e independentemente de aviso prévio, suspender, restringir, bloquear ou cancelar o acesso do usuário, temporária ou definitivamente, sempre que houver indício ou comprovação de:
descumprimento destes Termos;
fraude;
uso abusivo;
conduta ilícita;
risco à segurança;
informações falsas ou inconsistentes;
violação de direitos de terceiros;
ordem judicial, regulatória ou administrativa.
21.2. A suspensão ou encerramento do acesso não afasta:
obrigações de pagamento já constituídas;
obrigações legais de retenção de dados;
deveres de cooperação com autoridades;
direito da Clicktida de buscar reparação por danos.
21.3. A Clicktida poderá descontinuar total ou parcialmente funcionalidades, serviços, planos, integrações, campanhas ou a própria plataforma por razões técnicas, estratégicas, regulatórias, comerciais ou operacionais.
22.1. A Clicktida poderá alterar, revisar, complementar ou atualizar estes Termos a qualquer tempo.
22.2. A versão vigente será sempre aquela publicada na plataforma, com indicação da data da última atualização.
22.3. Havendo alteração relevante, a Clicktida poderá, a seu critério, comunicar o usuário por e-mail, área logada, aviso no site, notificação ou outro canal oficial.
22.4. A continuidade de uso da plataforma após a publicação da nova versão será interpretada como aceitação dos Termos atualizados, ressalvado o direito do usuário de cessar o uso da plataforma.
23.1. A Clicktida poderá ceder, transferir, reorganizar ou suceder seus direitos e obrigações decorrentes destes Termos, inclusive no contexto de reorganização societária, fusão, incorporação, investimento, cessão de ativos ou reestruturação empresarial, preservados os direitos legalmente assegurados ao usuário.
23.2. Estes Termos não criam qualquer vínculo de sociedade, representação, franquia, mandato, associação, joint venture, trabalho ou subordinação entre:
Clicktida e usuário;
Clicktida e clínicas parceiras;
Clicktida e profissionais parceiros;
Clicktida e farmácias credenciadas.
23.3. Clínicas, médicos, nutricionistas, farmacêuticos e farmácias atuam de forma independente, dentro de suas respectivas responsabilidades técnicas, legais e regulatórias.
24.1. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e demais documentos complementares expressamente indicados, constituem o acordo integral entre o usuário e a Clicktida no tocante ao uso da plataforma.
24.2. A eventual tolerância da Clicktida quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não implicará renúncia, novação ou alteração contratual.
24.3. Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições permanecerão válidas e eficazes.
24.4. O usuário reconhece que a Clicktida poderá manter parcerias com terceiros para aprimorar a plataforma e a jornada oferecida, sem que isso descaracterize sua natureza de intermediadora.
25.1. Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente:
Lei nº 13.709/2018 (LGPD);
Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet);
Lei nº 13.787/2018, quando aplicável;
Código Civil;
Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
e demais normas setoriais pertinentes.
25.2. Fica eleito o foro da Comarca de SÃO PAULO, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, ressalvadas as hipóteses de foro legalmente obrigatório.
Em caso de dúvidas, solicitações, suporte, exercício de direitos ou comunicações relacionadas a estes Termos, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Clicktida:
Razão Social: YOUR HEALTH MEDICINA DIAGNOSTICA LTDACNPJ: 46.988.675/0001-91Endereço: Rua Dr Jose Elias 3 Terreo - Alto da Lapa -São Paulo - SPE-mail: CONTATO@CLICKTIDA.COMWhatsApp oficial: (11) 9.4946-1445Site: CLICKTIDA.COM